Nejde stahovat horní lišta, nefunguje spodní řada tlačítek (Z3 compact) + případná rada se zálohou

Už delší dobu mi nejde stahovat horní lišta, ale zatím sem to nějak neřešil..
Evidentně ale nesjem sám s tímto telefonem https://mobilni-telefony.heureka.cz...

Od dneška mi ale přestala fungovat i spodní řada tlačítem (home button, šipka zpět..)

Myslím si to, že je to softwarový problém, protože když sem na odemykací obrazovce lišta stáhnout jde. A když jsou nějaká tlačítka dole na obrazovce v nějaké aplikaci tak taky fungují. Ještě jsem si párkrát všiml, že telefon dělal falešné dotyky.

Ještě je zajímavé, že se to děje ode dneška, když jsem včera koupil nové ochranné sklo, včera to bylo ještě ale ok, po nasazení skla.. až dneska.. kromě té lišty, ta nejde stahovat už dlouho.. spíš si ale myslím, že to opravdu bude softwarový problém.

Neví někdo co by to mohlo být ?

Nenapadá mě nic jiného než zkusit dát tovární nastavení a když to nepomůže tak tel. reklamovat (ještě mám asi 2 měsíce záruku).

Pokud bych to ale dělal, nejdříve bych chtěl všechno nějak zálohovat. Mohl by mi někdo poradit jak nejlépe všechno zálohovat ? Mám na mysli hlavně data aplikací atd. (fotky, videa, hudbu... mám na sd kartě). Máte někdo zkušenosti s aplikací helium https://www.svetandroida.cz... ... ani-201403 ?

Díky za rady