Při zmáčknutí bočního tlačítka se nerozsvítí displej

Zdravím, při běžném nošení telefonu v kapse u kalhot se mi po vytažení někdy nechce po zmáčknutí bočního tlačítka rozsvítit displej. Nemyslím si, že je problém v tlačítku, protože když sem to zkoušel ve tmě, bylo vidět že displej má tendenci se alespoň podsvítit, ale obrazu se nechce. Pak řekněme když s ním klepnu o dlaň začne reagovat, ale displej ještě pár vteřin poblikává (ne takovým stylem jak je popisování u rušení datovým přenosem) prostě obraz poskakuje, to co je původně nahoře problikne na spodu displeje atd. Jednou už jsem ho už reklamoval - oprava byla přehrání SW. Očividně nepomohlo. Máte s tím někdo zkušenost? Popřípadě jak to popsat k reklamačnímu řízení, aby to uznali jako HW vadu. Nemám náladu čekat měsíc na další tovární nastavení. to si můžu udělat i doma. Díky za rady.