Prihlasenie do služby google

Dobrý deň!Chcem sa spýtať.ak chcem stiahnuť nejaku aplikaciu z obchod play tak mi to nejde.Stlačim ikonu obchod play -ukaže mi prihlasenie do služby google-tu vyžaduje heslo k použivatelskemu menu čo je moja mailova adresa. Zadam heslo na dany mail ktorý mam na PC. Ale ukaže mi že heslo je neplatne skuste znova.Ale znova mi to tiež nejde.Ak stlačím šipku dozadu vpravo dolu na MB tak mi ukaže vyberte učet google a pod tým je napisaný moj meil a za nim zelena bodka. Stlačim na ukazany mail a ukaže mi navrchu napisane Obchod play a vedla toho je znak lupy. Stlačim lupu a do ukazaneho polička napišem aplikaciu ktoru hladam. Po stisnuti hladať(lupa) mi ukaže napisany nazov aplikacie a biely display. Prosim o radu čo mám robiť? Inak heslo na daný prihlasovací mail na MB mi na PC funguje.Dakujem