Zmražený čas

Zdravím, našla jsem tady podobnou otázku jen už nan í nejde reagovat proto volím tuto cestu. Zmrazil se mi čas na telefonu, budík nereagoval jelikož se zastavil hodinu předtím.Teď když odemknu telefon čas stále stojí, ve widgetu taky, rozjede se asi na 3 minuty po restartu.Byla jsem s tím v servisu a tam mi bylo řečeno že to je moje chyba, údajně jsem stáhla nějakou aplikaci která toto způsobila,telefon mám dva dny doma. Jelikož mi byl minulý telefon odcizen a ještě nemám paměťovku nic jsem nestahovala krom emailu od seznamu, už proto mi to bylo divné. Chlápek ze mě udělal blbce a ještě po mě hulákal že lidem jako jsem já by zakázal prodávat takové věci, a já odešla s nepořízenou domů. Když jsem šla do prodejny kde jsem telefon kupovala, řekli mi to samé. Ale jak jsem mohla něco stáhnout když vím že jsem nic nestahovala, jedině aplikaci od seznamu email, ale na starým to fungovalo normálně a nevěřím tomu že by to bylo tímhle. Co dělat? poraďe, moc děkuji.