Nezobrazuje příchozí hovory

Při příchozím hovoru začně telefon vyzvánět a vibrovat, ale nic se nezobrazí, přestane fungovat tlačitko "domů", dokud to volající nepoloží, pak až se objeví klasická hláška o zmeškaném hovoru, takže nelze přijmout hovor. Což je dost na nic. Zkoušel jsem měnit různá nastavení, odinstalovávat aplikace, restarty, aktualizovat systém, volání z pevné linky a různých operátorů... Objevilo (spíše neobjevilo) se poprvé při přenosu fotek do PC, když zrovna někdo volal, od té doby problém stále. Něco se v systému telefonu podrbalo, a už si s tím nevím rady. Snad je to jen v nastavení. Antivir mám, internet používám jen občas. Pomohlo by zformátování systému - něco jako u PC? Zvládnu to svépomocí? Děkuji za pomoc, nebo aspoň za radu, pokud měl někdo další podobný problém s tímto telefonem a ví, jak se to dá řešit...